ついつい自分を正当化してしまうのが人間の弱さであり若さじゃないかなと思います。

失敗することは当たり前。
もちろんベテランでも失敗はあります。

本当に失敗することもあれば、お客様にとって違うと思われてしまえばこれも失敗。

そんな時には素直に認めて謝ってしまう方が良い評価をもらえることが多いのではないでしょうか。

自分自身に非がなかったとしても相手の言い分をしっかりと聞けることこそが信頼関係を結ぶ近道だと思います。

負けるが勝ちという格言もあります。

本当の負けとは素直になれなかったり、正直になれない人生だと思います。

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